Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Lino Bertocchi, entrepreneur individuel (EI) (nom commercial Remain), dont le siège est situé 11 rue Plat Cherchell Chaix Bryan, 13006 Marseille.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@remain-agency.fr. Remain n'a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire pour son activité.

Le site ne comporte ni compte utilisateur, ni paiement en ligne, ni outil de mesure d'audience. Les seules données collectées sont celles que vous choisissez de nous transmettre directement :

• Formulaire de contact : nom, entreprise, adresse e-mail, téléphone (facultatif) et description de votre besoin. Votre message est transmis par notre serveur (hébergé par Railway) à notre messagerie (IONOS) et, le cas échéant si ce service est activé, via le service d'envoi d'e-mails Resend. Il n'est ni conservé sur le site, ni stocké dans votre navigateur.
• Échanges par e-mail ou téléphone : les informations contenues dans vos messages.
• Données techniques : l'hébergeur enregistre, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site, des journaux de connexion (adresse IP, date, page demandée, navigateur). Lors de l'envoi du formulaire, votre adresse IP est aussi traitée temporairement, en mémoire (quelques minutes), pour limiter les envois abusifs (spam) ; elle n'est jamais enregistrée.

• Répondre à votre demande et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Suivre la relation commerciale avec un prospect ou un client (relances, exécution de la prestation) : exécution du contrat (art. 6.1.b) ou intérêt légitime de Remain à développer son activité (art. 6.1.f).
• Assurer la sécurité du site et lutter contre le spam (journaux de connexion, limitation temporaire des envois par adresse IP) : intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité) : obligation légale (art. 6.1.c).

Vos données sont destinées aux seuls co-fondateurs de Remain (Paolo Pendle et Lino Bertocchi). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont hébergées ou traitées par les prestataires suivants, agissant comme sous-traitants (art. 28 RGPD) :

Messagerie

IONOS SARL, 7 place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex, France

Envoi d'e-mails

Resend, le cas échéant si ce service est activé (envoi des messages du formulaire de contact) — Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, États-Unis ; adhère au Data Privacy Framework UE–États-Unis et encadre les transferts par des clauses contractuelles types (UE et Royaume-Uni)

Hébergement

Railway Corporation, 548 Market St PMB 68956, San Francisco, CA 94104, États-Unis

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts éventuels sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : Railway Corporation (hébergeur) et, le cas échéant si ce service est activé, Plus Five Five, Inc. (Resend, envoi des messages du formulaire) adhèrent au Data Privacy Framework UE–États-Unis et encadrent les transferts par des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.

• Prospect (demande de contact sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, conformément à la recommandation de la CNIL, puis suppression.
• Client : pendant la relation contractuelle, puis 5 ans à titre de preuve (prescription, art. L. 110-4 du Code de commerce).
• Factures et pièces comptables : 10 ans (art. L. 123-22 du Code de commerce).
• Journaux de connexion : durée limitée fixée par l'hébergeur, au plus 12 mois.
• Adresse IP lors de l'envoi du formulaire : gardée en mémoire quelques minutes (10 au plus) pour limiter le spam, jamais enregistrée.
• Journaux d'envoi chez Resend, le cas échéant si ce service est activé (dont le contenu du message) : 30 jours selon Resend (resend.com/security, relevé le 24 septembre 2026), puis suppression selon sa politique de confidentialité. Le message reçu dans notre messagerie suit la durée « prospect » ou « client » ci-dessus.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données et d'en obtenir une copie ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment à toute prospection ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).

Écrivez à contact@remain-agency.fr en précisant le droit exercé. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe (art. 12 RGPD). En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr (formulaire de plainte en ligne).

Remain met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : site servi exclusivement en HTTPS, accès aux messageries réservés aux co-fondateurs et protégés par mot de passe et double authentification, aucun stockage de données du formulaire sur le site lui-même ni dans votre navigateur.

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Voir aussi la politique cookies et les mentions légales.